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Terms of Service

Last updated: February 1, 2022

These Terms of Service (the “Terms”) are between the health institution executing and agreeing to an Order Form describing the Services and which is identified in such Order Form (as these terms are defined below) (the “Health Institution”) and Stenoa Inc., located at 800, Square Victoria, Suite 3500, Montréal, Québec, H4Z 1E9, Canada (“Stenoa,” “we,” “our,” or “us”).

These Terms are effective upon the execution of a corresponding Order Form (as defined below), and continue in full force until terminated in accordance with these Terms.

The person executing an Order Form on behalf of a Health Institution represents and warrants that they are authorized to bind the Health Institution, and that they have the authority to enter into the Agreement (as defined below) on behalf of the Health Institution.

1. DEFINITIONS

In this Agreement, the capitalized terms have the meanings set forth below, unless indicated otherwise:

• “Aggregated Data” means the Health Institution Data that is aggregated with other data or datasets in a manner that a) do not allow for the identification of Patients or End Users and b) does not allow for the identification of the Health Institution. Aggregated Data is not specific to the Health Institution’s activities or use of the Services and no longer constitute Confidential Information.
• “Agreement” means these Terms, along with any Order Forms, Change Orders, amendments, and addendums which are executed by the parties from time to time.
• “Applicable Laws” means any applicable laws to the parties, the Services, the health services or the performance of this Agreement, including, without limitation, laws, regulations, rules, orders, decrees, ethical obligations, binding codes of conducts, by-laws and mandatory guidance.
• “Beta Services” means any Services which are made available to the Health Institution, with or without Fees, pursuant to an Order Form or otherwise, and which are identified as early access, free trial, beta, or otherwise tentative Services.
• “Change Order” means a procurement document describing changes to an Order Form, including modifications to the Fees, Subscription Term or otherwise as agreed upon between the Parties. A Change Order is effective once executed by both Parties, including by digital acceptance or by the issuance of a purchase order corresponding to the Change Order issued by Stenoa.
• “Confidential Information” means all information, regardless of format, disclosed by a party (the “Disclosing Party”) to the other party (the “Receiving Party”), whether directly or indirectly, of a business, financial, scientific, or technical nature, and includes, without limitation, all information relating to Technologies, designs, inventions, concepts, methods, processes, techniques, know-how, trade secrets, creative works, patents or patent applications, models, drawings, data, prototypes, blueprints, business plans, pending projects, plans, studies, research and development, list of customers, vendor lists, financial statements, strategy, marketing and development plans, information relating to prices, costs and profits, information relating to current, future or eventual agreements, as well as any other information that a reasonable business person would regard as confidential. Confidential Information shall also include all documents prepared by the Receiving Party which contain, reflect or are based upon, in whole or in part Confidential Information.
• “Content” means text, images, videos, or other content that End Users upload or submit through the Services.
• “De-identified Data” means Personal Data which have been de-identified in accordance with Applicable Laws so that it is no longer possible to re-identify such individuals. For the avoidance of doubts, De-identified Data shall be deemed to be the Health Institution Data.
• “End Users” means the Health Institution’s hub and spoke employees, agents and other health professionals, or care providers who are authorized by the Health Institution to use the Services pursuant to this Agreement.
• “Fees” means any fees which are due by the Health Institution to Stenoa pursuant to an Order Form, as modified from time to time by a Change Order, including any costs, expenses, fees and taxes which Stenoa is required to invoice to the Health Institution under Applicable Laws, if any.
• “Health Institution Data” means the Personal Data, PHI, Content, and De-identified Data which constitute the Health Institution’s Confidential Information and which Stenoa is collecting, using or disclosing as part of the Services, and pursuant to this Agreement.
• “Intellectual Property” means any and all intellectual property, including without limitation, works, inventions (whether patentable or not), discoveries, improvements, trade secrets, know-how, scientific formulae, data, information, images, reports, results, analysis, software, models, research and development information, technical information, prototypes, specifications, patterns, drawings, algorithms, products, compositions, processes and protocols, methods, tests, devices, computer programs, trade-marks and any and all proprietary rights provided under patent law, copyright law, trademark law, design patent or industrial design law, semiconductor chip or mask work law, or any other statutory provision or civil or common law principles applicable to the protection of intangible proprietary information or rights, including trade secret law, which may provide a right in any of the foregoing as well as any and all applications, registrations or other evidence of a right in any of the foregoing.
• “Intended Purposes” means the use of the Services in a medical or clinical setting to manage the care coordination and communications in relation to the medical treatment of acute coronary syndrome Patients or any compatible uses, which excludes domestic, and consumer uses. The Services are intended to be operated by a Health Institution and qualified professionals.
• “Mobile App” means the mobile application which Stenoa makes available to End Users through a download in Apple’s App Store or Google’s Playstore, or as otherwise specified. Once authorized to use the Services by Health Institution, End Users must accept the Terms of Use which contain their license to use and install the Mobile App, along with any terms and conditions relating to the use of the Mobile App.
• “Order Form” means an electronic record or procurement document describing the Services to be provided to Health Institution, along with the Fees, the Subscription Term and any additional terms that the parties agree upon for the performance of the Services. An Order Form is effective once issued by Stenoa and accepted by Health Institution upon the date agreed to, including but not limited to electronic indication of acceptance, signature, or by the issuance of a purchase order corresponding to the Change Order issued by Stenoa.
• “Patient” means any patient whose PHI is processed by Stenoa as part of the Services, and as a result of the Health Institution’s use of the Services.
• “Personal Data” means any data, metadata, or information that would meet the definition of “personal information” or “personal data” (or similar nomenclature) under Applicable Laws and that is submitted through the Services by End Users, including any PHI, or that relates to End Users’ use of the Services.
• “Personal Health Information” (or “PHI”) means any Personal Data which relates to the health of a Patient, to a Patient’s medical conditions, or medical records in connection with the Services.
• “Security Breach” means the unauthorized access, use or disclosure, or loss of Health Institution Data resulting from a breach of security safeguards, or otherwise as defined under Applicable Laws.
• “Services” means the Mobile App, the web application platform, technical support and related services which are provided by Stenoa pursuant to the Agreement. The Services also include required licenses to the Stenoa Technologies, such as the API, which are used to integrate and connect the Services with third-party applications, or with the Health Institution’s own services and systems.
• “Stenoa Technologies” means the Web App, Mobile App, the Services, any interfaces, application programming interface (“API”) technologies, or any underlying technologies, software, application, codes, algorithms, models or otherwise, which are used, developed, licensed, or otherwise owned by Stenoa or its licensors.
• “Subscription Term” means the term during which the Services are made available to the Health Institution in accordance with an Order Form, as modified by a Change Order from time to time. The start date of the Subscription Term is indicated in the Order Form.
• “Web App” means the web application which Stenoa makes available to End Users once authorized to use the Services by Health Institution, End Users must accept the Terms of Use which contain their license to use the Web App, along with any terms and conditions relating to the use of the Web App.

2. PROVISION OF THE SERVICES

2.1. Procurement. Stenoa will provide the Services described and agreed upon in an Order Form. An Order Form may only be modified by a Change Order. In case of conflicts between the respective terms of these documents and the remaining of the Agreement, such conflict will be resolved in the following order of precedence: a) Change Order; b) Order Form and c) the remaining of this Agreement.

2.2. End Users. Stenoa will create a workspace within the Services interface for the Health Institution (a “Workspace”), which will be managed and customizable by a single user (the “Workspace Owner”). Only the Workspace Owner may delete the Workspace, delete or export Health Institution Data, transfer Workspace ownership, or modify the Workspace settings. The Workspace Owner will be provided with provisioning rights to assign management rights and manage administrators of the Workspace (each, a “Workplace Admin”). The Workplace Admins are responsible for managing access and credentials for other End Users, including for removing access to the Services as needed. End Users are solely responsible for ensuring the confidentiality of their credentials. All actions taken through End Users’ accounts will be deemed to be actions of the Health Institution.

2.3. Notifications and Alerts. The Services include alert functionalities, such as critical and noncritical push notifications. The Health Institution is solely responsible for a) activating and accepting notifications or alerts as required based on their use of the Services; b) verifying any notifications or alerts, including by monitoring any relevant changes, modifications or content which is posted through the Services. The Health Institution will implement a contingency plan, in conjunction with Stenoa, in the event of the unavailability of the Services, such as in the event of a server failure, or as required to ensure that notifications and alerts are received. The Health Institution is responsible for testing out-of-band communications and maintaining these plans accurate and in effect. Stenoa will provide reasonable support to Health Institution to ensure contingency plans are in place, and will participate in testing as required.

2.4. Beta Services. The Services may include access to Beta Services. The Beta Services are optional and use or access to the Beta Services is at the Health Institution’s sole risks, unless agreed otherwise. Notwithstanding anything to the contrary, the Beta Services are provided “as is” and “as available,” and may contain errors, bugs, as well as algorithms in training that can still contain biases or which may lack accuracy. Notwithstanding anything to the contrary, Stenoa makes no promises that future versions of Beta Services will be released or will be available under the same commercial or other terms. Stenoa may terminate Health Institution’s right to use any Beta Services at any time for any reason or no reason in Stenoa’s sole discretion, without liability of any kind.

2.5. Free Trial. If the Health Institution subscribes to a free trial through Beta Services, Stenoa will provide access to all or part of the Services available to the Health Institution on a trial basis, free of charge, until the earlier of a) the end of the free trial period for which the Health Institution is registered or is registering to access the applicable Services through an Order Form or b) the start date of the Subscription Term for the Services.

2.6. Technical Support. During the Subscription Term, Stenoa will provide technical support services by email, on a twenty-four (24) hours basis per day, seven (7) days per week basis. Upon reception of a support request, Stenoa will assign a criticality rating to such request in accordance with the table set forth below.

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2.7 Availability. During the Subscription Term, the Services will be available on a twenty-four-hour basis, every day of the year, for an average monthly uptime of 99.5% which shall be calculated as follows:

• (Number of minutes the Services were available during the month + Scheduled Downtime) / (Number of minutes in each month) x 100% = uptime.
• The Services shall be considered available unless a critical portion of the Services is unavailable, meaning that they cannot be accessed or used in the manner substantially described in the Documentation. Notwithstanding the foregoing, the Services shall not be considered unavailable if the unavailability is due to circumstances beyond the reasonable control of a party, including, without limitation a) an electrical or Internet failure; b) the acts or omissions of the Health Institution and any of its service providers or agents; c) any suspension due to a breach of this Agreement; d) any use of the Services in violation of this Agreement; e) a force majeure event, as described below, and f) any emergency security patches which must be deployed, with or without prior notification to the Health Institution. For the avoidance of doubts, Scheduled Downtime shall not be considered as an unavailability of the Services.
• “Scheduled Downtime” means up to four (4) hours per month which is reserved by Stenoa to conduct maintenance on the Services. Stenoa will make commercially reasonable efforts to provide a prior notice to the Health Institution of Scheduled Downtime at least seventy-two (72) hours before such Scheduled Downtime, and to perform the Scheduled Downtime during off-peak hours, where possible.

3. LICENSES

3.1. Use of Services. During the Subscription Term, and subject to the terms of this Agreement, Stenoa hereby grants the Health Institution a worldwide, non-exclusive, non-transferable (except as set forth herein), revocable (but only as set forth herein) and non-sublicensable (except to End Users as set forth herein) right and license to access and use the Services (and to allow End Users to access and use the Services) for the Intended Purposes, and in accordance with this Agreement.

3.2. Stenoa Technologies. During the Subscription Term, and subject to the terms of this Agreement, Stenoa hereby grants to the Health Institution a limited, non-exclusive, non-transferable (except as set forth herein), non-sublicensable (except to End Users) and revocable (but only as set forth herein) license and right to download, install, use, reproduce and copy the Stenoa Technologies solely for the Intended Purposes, in accordance with the Agreement. The right to make copies of the Stenoa Technologies shall be limited to copies which are strictly required as part of the performance of the Services, or for business continuity purposes, as part of secured back-ups. The Health Institution agrees that End Users are required to accept the Terms of Use prior to installing and using any Stenoa Technologies, such as the Mobile App. The Terms of Use contain End Users’ license to download and use the Mobile App in accordance with the foregoing, and are in lieu of any native license agreement, such as Apple’s End User License Agreement.

3.3. Reports. During the Subscription Term, and subject to the terms of this Agreement, Stenoa hereby grants to the Health Institution the ability to generate, access, and store reports and business intelligence outputs based on reporting functionalities (the “Reports”). Stenoa hereby grants the Health Institution a perpetual, worldwide, non-exclusive, non-transferable and sublicensable right and license to use, download, access, and translate the Reports for its internal business and compliance purposes. For the avoidance of doubts, the Health Institution may not sell or commercialize the Reports.

3.4. Health Institution Data. During the Subscription Term, the Health Institution hereby grants to Stenoa a worldwide, non-exclusive, non-transferable (except as set forth herein), and non-sublicensable (except as required to provide the Services) and non-revocable (except as set forth herein) right and license to aggregate, modify, use and disclose the Health Institution Data solely as required to provide the Services, or otherwise as authorized under this Agreement.

3.5. De-identified Data. During the Subscription Term, the Health Institution hereby grants to Stenoa a worldwide, exclusive, non-transferable (except as set forth herein), and non-sublicensable (except as required to provide the Services), and non-revocable (except as set forth herein) right and license to aggregate, modify, use and disclose the De-identified Data a) to provide the Services; b) to improve the Services; c) to conduct research and development and d) to comply with Applicable Laws, or otherwise as permitted under this Agreement.

4. MOBILE APP

4.1. Relationship. The Health Institution agrees and understands that the licenses to the Mobile App and any other aspects of this Agreement are between the Health Institution and Stenoa, and not with Apple or any other App Store or marketplace from which the Health Institution, or any of its End Users download the Mobile App from (each a “Marketplace”). The Marketplace has additional terms and conditions which may apply to the Health Institution’s use of the Mobile App (the “Usage Rules”). The Health Institution represents and warrants that it will comply, and ensure that End Users comply with, such Usage Rules. Notwithstanding anything to the contrary, in relation to the use of the Mobile App, the Usage Rules will have precedence over this Agreement. The Health Institution agrees and understands that Stenoa, not Apple (Apple Inc.) or Google (Google LLC), is responsible for the Mobile App, and its maintenance, through the technical support set forth herein. The following additional covenants shall be applicable to the Health Institution’s use of the Mobile App:

• Stenoa may issue updates, new releases, or upgrades for its Mobile App from time to time (the “Updates”). Updates are provided at Stenoa’s sole discretion, and may include bug fixes, security updates, new features, and enhancements to existing features. If Stenoa makes an Update available, the Health Institution is solely responsible for updating the Health Institution’s Mobile App. Stenoa may not support previous versions of its Mobile App, and Stenoa has no liability or responsibility for supporting and maintaining them, including for security patches. The Health Institution agrees and understands that it must install Updates to the Mobile App as they become available to use a secured version of our Mobile App.
• The Health Institution agrees that Stenoa is solely responsible for providing any maintenance and support services with respect to the Mobile App, in accordance with this Agreement or Applicable Laws. Marketplaces are not responsible for the maintenance and support of the Services.
• Stenoa is solely responsible for any warranties set forth in this Agreement, not Apple (Apple Inc.) or any other mobile operators, whether express or implied by law, to the extent not effectively disclaimed. To the maximum extent permitted by Applicable Laws, the Marketplaces will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the Mobile App, and any other claims, losses, liabilities, damages, costs, or expenses attributable to any failure to conform to any warranty is our sole responsibility.
• The Health Institution acknowledges that Stenoa, and not the Marketplaces, is responsible for addressing any claims by the Health Institution or third parties relating to the Mobile App, or the Health Institution’s possession or use, including, but not limited to a) product liability claims; b) any claim that the Mobile App fails to conform to Applicable Laws; and c) claims arising under consumer protection, privacy, or similar legislation.
• In the event of any third-party claim that the Mobile App or the Health Institution’s possession and use of the Mobile App infringes a third party’s Intellectual Property, Stenoa, and not the Marketplaces, will be solely responsible for the investigation, defence, settlement, and discharge of any such claim.
• The Health Institution represents and warrants that a) the Health Institution is not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and b) the Health Institution is not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

5. INTELLECTUAL PROPERTY

5.1. Ownership. Notwithstanding anything to the contrary in this Agreement, and as between the parties, Stenoa owns all rights, titles, and interests in a) the Stenoa Technologies and b) the Aggregated Data, including any derivative work thereof. All rights not granted herein are reserved. The Services are licensed, not sold, to the Health Institution. For the avoidance of doubts, and as between the parties, the Health Institution owns all rights, titles, and interests in the Health Institution Data.

5.2. Feedback. If the Health Institution (or an End User) elects to provide any suggestions, comments, improvements, information, ideas, or other feedback to Stenoa with regards to the Services (collectively, “Feedback”), the Health Institution hereby waives any Intellectual Property rights, including any moral rights as may be applicable, in such Feedback, and where not authorized by Applicable Laws, assigns such Intellectual Property rights to Stenoa, which hereby accepts such assignment. Notwithstanding the foregoing, the Health Institution shall retain a right to use any such Feedback for its internal business use.

6. ACCEPTABLE USE OF THE SERVICES

6.1. Restrictions. The Health Institution represents and warrants that it will use the Services, and only authorize the use of the Services, in a manner that complies with Applicable Laws, including the privacy rights of individuals granted under such Applicable Laws. Without limiting the generality of the foregoing, the Health Institution represents and warrants that it will not use the Services, nor authorize the use of the Services, in a manner which involves:

• Renting, leasing, copying, transferring, reselling, or sublicensing the Services in a manner which is not authorized by the Agreement;
• Making the Services available to a third party in a manner which is not authorized by the Agreement, including through time-sharing bureau, account sharing or otherwise;
• Conducting data scraping or screen scraping, including through any data linking, programmed or automated collection of visual data or bitmap data, by querying the graphical controls by obtaining references to underlying programming objects or any other form of programmatic or automatic information collection, whether using a software, application, crawler, robot, technology or otherwise, except as permitted herein;
• Reverse engineering, disassembling, decompiling, translating, or otherwise seeking to obtain or derive the source code, underlying ideas, algorithms, file formats or any non-public APIs, except to the extent specifically permitted by Applicable Laws, and then only with advance notice to Stenoa;
• Modifying or creating derivative works of the Services, or the Stenoa Technologies;
• Circumventing, breaching or avoiding by non-public means the security controls which are implemented as part of the Services;
• Accessing or using the Services for the purpose of building a competitive product or service, or otherwise for copying its features or user interfaces;
• Conducting product evaluation, benchmarking, or other comparative analysis intended for publication without Stenoa’s prior written consent; or
• Removing or obscuring any proprietary or other notices contained in the Services, or the Stenoa Technologies, or otherwise breaching third-party Intellectual Property rights, or misappropriating such third-party Intellectual Property, including as part of the Content.

6.2. Suspension. Stenoa reserves its right to suspend access to the Services in case of a material breach of this Section 6 by the Health Institution or its End Users. Any such suspension shall be to the minimum extent required to resolve the issues which gave rise to such suspension, and Stenoa will reactivate the Services without undue delays upon such issues being resolved.

7. REPRESENTATIONS AND WARRANTIES

7.1. Each party represents and warrants that a) it has all rights, titles and interests as required to enter into this Agreement, b) that it is duly authorized to enter into this Agreement and c) that it will comply in all material respect with Applicable Laws.

7.2. Stenoa represents and warrants that to the best of its knowledge, the Services do not infringe any third party’s Intellectual Property. In case of a breach of the foregoing warranty, the Health Institution’s only remedy shall be, at Stenoa’s reasonable discretion a) to provide the Health Institution with non-infringing and substantially similar Services; b) to obtain the rights to use the Services for the Health Institution, c) to modify the Services so that they are compliant with the foregoing or d) to terminate the Agreement and reimburse the Health Institution for all Fees paid for the Services in the last twelve (12) months.

7.3. Stenoa represents and warrants that the Services a) will be performed in a professional and workmanlike manner and b) will conform in all material manner with the specifications set forth in the documentation. In case of a breach of the foregoing which cannot be addressed through technical support, the Health Institution may terminate this Agreement for cause as set forth below.

8. DISCLAIMERS

8.1. General. To the maximum extent permitted by Applicable Laws, and except as set forth in this Agreement, Stenoa does not warrant that the Services will be uninterrupted or error free, nor does it make any warranty as to the results that may be obtained from the use of the Services. Except as set forth herein, Stenoa makes no other representations, conditions, warranties or guarantees, express or implied, including regarding the accuracy, reliability, or completeness of any data, and of any content, reports or outputs generated based on the foregoing, and expressly disclaims any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement. The Health Institution hereby waives any legal warranty except as otherwise provided in this Agreement. Except as provided in this Agreement, the Services, and any other components of the Services are provided “as is,” “where is” and “as available” by Stenoa to Health Institution.

8.2. For Information Only. The Services may include the use of predictive algorithms or data analytics services to provide Reports to the Health Institution. The Health Institution agrees and understands that a) the Health Institution is solely responsible for the decisions and actions that it takes based on such Reports, including any optimization initiatives thereafter; b) the Reports are intended to be reviewed, analyzed, and augmented by professionals, and not to be interpreted in isolation from their contextual factors. Notwithstanding anything to the contrary, the Health Institution hereby agrees and understands that Stenoa shall have no responsibility whatsoever for the Reports, nor for any decision or action taken in relation to a Report. The Health Institution agrees that the Reports may not be accurate, and depend entirely on the quality, accuracy and completeness of the Health Institution Data obtained by Stenoa to perform the Services.

8.3. Secondary Storage Only. The Services may not be used as primary means of storing PHI. The Services are not intended to serve as electronic health records or otherwise as electronic services for accessing and storing such PHI. The Health Institution is solely responsible for extracting and making appropriate copies of PHI, or any other Institution Health Data.

8.4. Communications. The Services include encrypted communications functionalities between End Users. While the communications are encrypted in-transit and at-rest, they are not encrypted at-use and the Health Institution must take adequate precautions, such as ensuring that endpoints are encrypted and protected by adequate passwords. Stenoa shall not be responsible for any breach of confidentiality affecting such communications to the extent that it is not caused by Stenoa’s breach of this Agreement. The communications may be deleted throughout the Subscription Term, by End Users, or otherwise may be archived or expired.

8.5. Ethical Obligations. The Health Institution (and any End Users, as applicable) are solely responsible for determining whether PHI should be processed through the Services, and whether there is a lawful basis for processing such PHI through the Services. The Health Institution is solely responsible for complying with Applicable Laws for the collection, use, and disclosure of Personal Data by End Users through the Services. Stenoa shall have no liability whatsoever for Personal Data provided in violation of this Agreement, or for any use of the Services in violation of medical, ethical, or professional obligations regarding Patients, or otherwise in relation to the health services provided by the Health Institution, except as expressly set forth otherwise herein.

9. CONFIDENTIAL INFORMATION

9.1. Exclusions. Confidential Information shall not include information which the Receiving Party can demonstrate a) is readily available to the public in the same form through no fault of the Receiving Party; b) did not originate from the Disclosing Party and was lawfully obtained by the Receiving Party in the same form from an independent third party without any restrictions on disclosure; or c) did not originate from the Disclosing Party and was in the possession of the Receiving Party in the same form prior to disclosure to the Receiving Party by the Disclosing Party. The foregoing shall not apply to Personal Data.

9.2. Obligations. The Receiving Party shall only use or disclose Confidential Information a) to provide the Services; b) to perform its obligations under this Agreement or c) in accordance with Applicable Laws, or the administration thereof. The Receiving Party may use or disclose Confidential Information to a service provider, agent, legal or financial advisor, as reasonably required for their Services, subject to such recipients being under an appropriate confidentiality agreement.

9.3. Termination. Upon termination of this Agreement for any reason, the Receiving Party shall, at the Disclosing Party’s option, a) return the Confidential Information and/or b) securely destroy the Confidential Information. Notwithstanding the foregoing, the Receiving Party is authorized to keep a copy of the Confidential Information as required for business continuity purposes, pursuant to internal retention schedules, and for legal, auditing, or financial reasons.

9.4. Personal Data. Each party agrees to comply with Applicable Laws regarding the collection, use and disclosure of Personal Data. Without limiting the generality of the foregoing:

• Stenoa shall not collect, use, or disclose Personal Data for other purposes than as required to provide the Services (unless required otherwise under Applicable Laws), and as further described in its Privacy Policy.
• If the Health Institution reasonably determines that a privacy impact assessment or similar exercise is required pursuant to the Health Institution’s use of the Services, Stenoa will participate in a timely manner to such exercise by providing reasonably requested information. The Health Institution will assume the costs and expenses relating to such exercise.
• Personal Data will be stored in the country indicated in the Order Form. If no data hosting location is indicated for PHI, then it will be stored in Québec, Canada. The Health Institution agrees that certain functionalities, such as analytics or communication functionalities, involve the processing of Personal Data in the United States by Stenoa’s service providers, as further described in the Privacy Policy.
• Stenoa will implement technical and organizational measures as reasonably required to assist the Health Institution in responding to individuals’ rights requests in relation to their Personal Data. If Stenoa receives such a request, Stenoa will inform the Health Institution without undue delays, and the Health Institution will be responsible for responding to this request in accordance with Applicable Laws, unless such Applicable Laws make it mandatory for Stenoa to respond to such individual rights requests.
• If the Health Institution determines, in its sole reasonably discretion, that it is required to perform a privacy impact assessment, Stenoa will collaborate in good faith with the Health Institution by providing information reasonably requested. Stenoa will consider suggested remediation actions as part of its development roadmap, and will implement such actions were required to comply with Applicable Laws.
• The Health Institution agrees that it is solely responsible for ensuring that it is authorized to provide the Personal Data through the Services in accordance with Applicable Laws, including by providing adequate information to Patients on the collection, use and disclosure of their Personal Data through the Services when required under Applicable Laws. Stenoa will not be responsible for any damages, losses, claims, costs, expenses or reasonable attorneys’ fees resulting from the Health Institution’s breach of Applicable Laws, including for an authorized collection, use or disclosure of Personal Data resulting from a breach of the foregoing.

9.5. PHI. If applicable, the parties agree to enter into a Business Associate Agreement (“BAA”) for the provision of any PHI which are subject to the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”), and such BAA will prevail over the remaining of the Agreement in case of conflict between their respective terms.

9.6. Data Security. Stenoa will develop, implement, and maintain appropriate technical and organizational controls as required to reasonably safeguard the Health Institution Data against a Security Breach. Without limiting the generality of the foregoing, Stenoa will

• Perform technical testing of the Services at least once annually and perform remediation in a diligent and timely manner given the risks associated with the Health Institution Data.
• Perform vulnerability management and address vulnerabilities diligently, including by issuing and applying security patches based on the risks to Health Institution Data.
• Ensure that any employee with access to PHI is subject to a criminal background check that is validated on an on-going basis, and that all such employees receive appropriate training.

9.7. Security Breach. The Receiving Party shall notify the Disclosing Party without undue delays and no later than seventy-two (72) hours upon becoming aware of a Security Breach. This notification will include information on the nature of the Confidential Information compromised, a description of the likely consequences of the Security Breach, and of the measures taken or proposed to be taken by the Receiving Party. To the extent that such information is not available at the time of the notice, the Receiving Party shall follow up as the information becomes available, to complete its notice without undue delays.

10. FEES AND PAYMENT

10.1. Payment of Fees. The Health Institution agrees to pay for the Fees in accordance with the payment terms indicated in the Order Form. Unless indicated otherwise in the Order Form, the Fees are due within forty-five (45) days of the issuance of a corresponding invoice. The Health Institution shall have up to ninety (90) days from the reception of an invoice to dispute this invoice in accordance with this Agreement. After this delay, the Health Institution may no longer dispute an invoice. The Fees are non-cancellable, and non-reimbursable, except as set forth otherwise herein.

10.2. Tax. The Health Institution agrees to pay for taxes which Stenoa is required by Applicable Laws, or the administration thereof, to invoice. If the Health Institution is exempt from taxes, it will provide evidence of such exemption upon request and be responsible for any subsequent third-party claims to Stenoa resulting from false claims of exemption. If the Health Institution requires an Order Form number reference on the invoices for the Services, the Health Institution must promptly provide such number, ahead of invoices being issued.

10.3. Payment information. Unless indicated otherwise in an Order Form, the Health Institution agrees to provide Stenoa with credit card information and the Fees will be debited from the Health Institution’s credit card based on the Purchase Order. The Health Institution represents and warrants that a) it is authorized to use this credit card; b) it will provide Stenoa with notification of any changes to its credit card information as required to ensure that the Fees will be processed through the credit card. For the avoidance of doubts, the Health Institution specifically authorizes Stenoa to debit the Fees from the Health Institution’s credit card in accordance with the Order Form (as modified from time to time through Change Orders).

10.4. Late Fees. If the Fees are not paid within forty-five (45) days, the Health Institution agrees that Stenoa may apply interests corresponding to 1.5% monthly or 18% annually on such late Fees. If the Fees are not paid within ninety (90) days, the Health Institution agrees that it will be responsible for any late collection fees, including reasonable attorneys’ costs.

11. LIMITATIONS OF LIABILITY

11.1. Liability Cap. To the maximum extent permitted by Applicable Laws, in no event will either party be liable for any loss of use, lost or inaccurate data, interruption of business, lost profits, costs of delay, reputational harm, or any indirect, special, incidental, cover, reliance or consequential damages of any kind, however, caused, even if informed in advance of the possibility of these damages. Either party’s total liability to the other party, including its affiliates, representatives, employees, directors, and officers, will not exceed in aggregate the amount actually paid by the Health Institution to Stenoa for the Services in the last twelve (12) months relating to the claim.

11.2. Exceptions. Notwithstanding the foregoing, none of the limitations in this Section 11 excludes either party’s liability for fraud or for death or bodily injury to the extent caused by a party’s negligence. In addition, the laws in some jurisdictions may not allow some of the limitations of liability in this section. if any of these laws is found to apply to this agreement, this section 11 will apply to the maximum extent permitted by Applicable Laws.

11.3. Failure of Essential Purpose. Each party acknowledges and agrees that this Section 11 is a fundamental basis of the bargain and a reasonable allocation of risk between the parties and will survive and apply to any claims arising out of or related to this agreement, any Stenoa technology or any related services, regardless of the theory of liability (contract, tort, strict liability or otherwise), even if any limited remedy in this Agreement is found to have failed of its essential purpose.

12. TERMINATION

12.1. Termination. This Agreement may be terminated upon written notice to the other party if there is no active Subscription Term. Otherwise, this Agreement, or parts thereof, can be terminated upon written notice to the other party if this party is in breach of the Agreement and has not resolved such breach within thirty (30) days, or longer if agreed upon. Notwithstanding the foregoing, Stenoa may terminate this Agreement upon written notice if the Health Institution’s payment of the Fees is late of more than ninety (90) days from the due date, and the Health Institution does not remedy the default after receiving more than two written notices during this period.

12.2. Effects. Upon termination of this Agreement, all Change Orders and Order Forms will automatically be terminated, and the Health Institution (including all End Users) will cease to have access to the Services, including to any Health Institution Data stored on the Services. Within thirty (30) days from the termination date, the Health Institution may request a copy of the Health Institution Data which can be extracted by Stenoa. After this delay, the Health Institution agrees and understands that Stenoa will delete the Health Institution Data in accordance with this Agreement and may not be able to provide copies of the Health Institution Data. If the termination is caused by a breach of this Agreement by Stenoa, then Stenoa will reimburse the Health Institution for any Fees paid for Services which have not been rendered at the date of the termination. However, if the termination is caused by a breach of this Agreement by the Health Institution, then all Fees due for the Services during the Subscription Term will become due immediately, and no reimbursement will be due to the Health Institution for any Fees. The parties agree that the termination provisions set forth in this Section 11 will be applicable instead of, and result in the inapplicability, of articles 2125 and 2129 of the Civil Code of Quebec, the parties hereby disclaiming and renouncing to such articles based on the terms agreed upon in the Agreement. Sections 3.3, 5, 9, 11, 12.2, 13.5, 14 shall survive the termination of this Agreement for any reasons.

13. DISPUTE RESOLUTION

13.1. General. In the interest of resolving disputes between the Health Institution and Stenoa in the most expedient and cost-effective manner, and except as described below, the Health Institution and Stenoa agree that every dispute arising in connection with this Agreement will be resolved by binding arbitration.

13.2. Exceptions. Despite the foregoing, nothing in this Agreement will be deemed to waive, preclude, or otherwise limit the right of either party to a) bring an individual action in a small claims court; b) pursue an enforcement action through the applicable federal, state, provincial, or local agency if that action is available; c) seek injunctive relief in a court of law in aid of arbitration; or d) file suit in a court of law to address an intellectual property infringement claim.

13.3. Opt-Out. If the Health Institution does not wish to resolve disputes by binding arbitration, the Health Institution may opt-out of the provisions of this Section 13 within thirty (30) days after the Effective Date of this Agreement by providing a notification to this effect to Stenoa by email at legal@stenoa.com, stating that the Health Institution would like to opt-out of arbitration (the “Opt-Out Notice”). Once Stenoa receives this notice, this Section 13 will not be applicable to the Health Institution, and any actions arising out of this Agreement will be resolved in courts as set forth under Section 13.5.

13.4. Arbitrator. Any arbitration between the Health Institution and Stenoa will be settled under the Arbitration Rules of the ADR Institute of Canada, Inc., under a sole arbitrator chosen by Stenoa. The Health Institution will have ten (10) days to object to the choice of an arbitrator and select a different arbitrator. The arbitration will occur in a) Montreal, Québec, Canada; b) through online dispute resolution services or c) in the Health Institution’s jurisdiction, if Applicable Laws do not allow another choice of jurisdiction. The parties will share the fees and costs associated with the arbitration equally.

13.5. Governing Laws. To the extent permitted by Applicable Laws, this Agreement shall be governed by and construed by the laws of the Province of Québec, Canada and the laws of Canada applicable therein. Except as set forth herein, the parties hereby submit and attorn to the jurisdiction of the Courts of the district of Montreal, Province of Québec. The terms of the United Nations Convention on Contracts for the Sale of Goods do not apply to this Agreement.

14. GENERAL

14.1. Amendment. Any modification or amendment to this Agreement must be made in writing and executed by an authorized representative of each party.

14.2. Assignment. This Agreement will bind and inure to the benefit of each party’s permitted successors and assigns. Neither party may assign this Agreement without the advance written consent of the other party, except that Stenoa may assign this Agreement without consent to an Affiliate or in connection with a merger, reorganization, acquisition, or other transfer of all or substantially all of its assets or voting securities. Any attempt to transfer or assign this Agreement except as expressly authorized under this Section 14.2 will be void.

14.3. Notices. Any notice or communication under this Agreement must be in writing. Health Institution must send any notices under this Agreement (including Breach Notices) to Stenoa at the following address: legal@stenoa.com. Stenoa may send notices to the email addresses on Health Institution’s account or, at Stenoa’s option, to Health Institution’s last-known postal address, as documented in an Order Form. The Health Institution is responsible for informing Stenoa if such changes are made. Stenoa may also provide operational notices regarding the Services or other business-related notices through conspicuous posting of the notice on Stenoa’s website or the Services. Each party consents to receiving electronic notices. Stenoa is not responsible for any automatic filtering Health Institution or its network provider may apply to email notifications.

14.4. Relationship between the Parties. The Parties agree that each of them is in business for themselves and that they are independent contractors under Applicable Laws, including without limitation, pursuant to the Income Tax Act (Canada) and any other federal or provincial legislation relating to income tax, social security benefits or unemployment compensation. Nothing in this Agreement shall be regarded or construed as creating any other relationship, whether employer/employee, principal/agent, joint venture, association, partnership, or otherwise between the Parties. For greater certainty, End Users are not entitled to and shall have no claim against Stenoa for any benefits or other perquisites from Stenoa including, but not limited to vacation pay, sick leave, retirement benefits, social security, workplace safety and insurance coverage, health or disability benefits, unemployment insurance benefits, minimum wage or workers’ compensation coverage.

14.5. Force Majeure. Neither party will be liable for any delay or failure to perform its obligation under this Agreement (except payment obligations) if the delay or failure is due to causes beyond its reasonable control, such as acts of God, a strike, blockade, distributed denial of services and denial-of-services attacks, zero-day attacks, war, act of terrorism, riot, natural disaster, failure or reduction of power or telecommunications or data networks or services, or government act, unless such delay or failure is caused by the negligence of this party.

14.6. Severability. If any provision of this Agreement is found by any court of competent jurisdiction to be unenforceable or invalid, that provision will be limited to the minimum extent necessary so that this Agreement may otherwise remain in effect.

14.7. Entire Agreement. This Agreement represents the parties’ complete and exclusive understanding relating to the Agreement’s subject matter. It supersedes all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals and representations with respect to the Stenoa Technology or any other subject matter covered by this Agreement. Any terms provided by Health Institution (including as part of any purchase order or other business form used by Health Institution) are for administrative purposes only, and have no legal effect.

14.8. Waiver. The failure of a party to enforce its rights with respect to a violation of this Agreement will not constitute a waiver of the right to enforce its rights with respect to the same or any other violation of this Agreement.

14.9. List of Clients. Stenoa may use the name and logo of the Health Institution to add the Health Institution to list of current clients, as part of proposals or otherwise. The Health Institution may revoke its consent in writing at any time.

14.10. Export Control. This Agreement is made subject to any restrictions concerning the export of products or technical information from Canada or other countries that may be imposed on the parties from time to time. Each party agrees that it will not export, directly or indirectly, any technical information acquired from the other party under this Agreement or any products using such technical information to a location or in a manner that at the time of export requires an export license or other governmental approval, without first obtaining the written consent to do so from the appropriate agency or other governmental entity in accordance with Applicable Laws.

14.11. Language. The parties acknowledge that they have required this Agreement and all related documents to be prepared in English only. Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent Contrat ainsi que tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés uniquement en langue anglaise.

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Conditions de service

Dernière mise à jour : 1^er février 2022

Les présentes conditions de service (les « conditions ») sont conclues entre l'établissement de santé qui signe et convient un bon de commande décrivant les services et sur lequel il y est identifié (tel que ces termes sont définis ci-dessous) (l'« établissement de santé ») et Stenoa Inc. située au 800, Square Victoria, bureau 3500, Montréal (Québec) H4Z 1E9, Canada (« Stenoa », « nous », « notre » ou « nos »).

Ces conditions entrent en vigueur dès l'exécution d'un bon de commande correspondant (tel que défini ci-dessous), et demeurent applicables jusqu'à leur résiliation conformément aux présentes conditions.

La personne qui signe un bon de commande au nom d'un établissement de santé déclare et garantit qu'elle est autorisée à engager l'établissement de santé et qu'elle a le pouvoir de conclure le contrat (tel que défini ci-dessous) au nom de l'établissement de santé en question.

1. DÉFINITIONS

Dans le présent contrat, les termes en majuscules ont la signification qui leur est donnée ci-dessous, sauf indication contraire :

• « Données agrégées » désigne les données de l'établissement de santé qui sont agrégées avec d'autres données ou ensembles de données d'une manière qui a) ne permet pas d'identifier les patients ou les utilisateurs finaux et b) ne permet pas d'identifier l'établissement de santé. Les données agrégées ne sont pas spécifiques aux activités de l'établissement de santé ou à l'utilisation des services et ne constituent plus des informations confidentielles.
• « Contrat » désigne les présentes conditions, ainsi que tous les bons de commande, ordres de modification, avenants et addendas qui sont exécutés par les parties de temps à autre.
• « Lois applicables » désigne toute loi applicable aux parties, aux services, aux services de santé ou à l'exécution du présent contrat, notamment, sans restriction, les lois, les règlements, les règles, les ordres, les décrets, les obligations éthiques, les codes de conduite contraignants, les règlements administratifs et les directives obligatoires. 
• « Services bêta » désigne tous les services qui sont mis à la disposition de l'établissement de santé, avec ou sans frais, conformément à un bon de commande, et qui sont identifiés comme des services d'accès anticipé, d'essai gratuit, bêta ou provisoires. 
• « Ordre de modification » désigne un document d'approvisionnement décrivant les modifications apportées à un bon de commande, notamment celles apportées aux frais, à la durée de souscription ou à toute autre condition convenue entre les parties. Un ordre de modification est en vigueur une fois exécuté par les deux parties, notamment par approbation numérique ou par émission d'un ordre d'achat correspondant à l'ordre de modification émis par Stenoa.
• « Informations confidentielles » désigne toutes les informations, quel que soit leur format, divulguées par une partie (la «partie divulgatrice») à l'autre partie (la «partie réceptrice»), directement ou indirectement, de nature commerciale, financière, scientifique ou technique, notamment, sans restriction, toutes les informations relatives aux technologies, conceptions, inventions, concepts, méthodes, processus, techniques, savoir-faire, secrets commerciaux, œuvres créatives, brevets ou demandes de brevets, modèles, dessins, données, prototypes, schémas, plans d'affaires, projets en attente, plans, études, recherche et développement, liste de clients, listes de fournisseurs, états financiers, stratégies, plans de marketing et de développement, informations relatives aux prix, coûts et bénéfices, informations relatives aux contrats actuels, futurs ou éventuels, ainsi que toute autre information qu'un entrepreneur honnête considérerait comme confidentielle. Les informations confidentielles doivent également inclure tous les documents préparés par la partie réceptrice qui contiennent, reflètent ou sont basés sur, en tout ou en partie, des informations confidentielles
• « Contenu » désigne du texte, des images, des vidéos ou tout autre contenu que les utilisateurs finaux téléchargent ou soumettent à travers les services.
• « Données désidentifiées » désigne les renseignements personnels qui ont été désidentifiés conformément aux lois applicables afin qu'il ne soit plus possible de réidentifier les personnes auxquelles ils appartiennent. Pour éviter toute ambiguïté, les données désidentifiées sont considérées comme les données de l'établissement de santé.
• « Utilisateurs finaux » désigne les employés, agents et autres professionnels de la santé, ou fournisseurs de soins de l’établissement de santé qui sont autorisés par l’établissement de santé à utiliser les services en vertu du présent contrat. 
• « Frais » désigne tous les frais dus par l'établissement de santé à Stenoa en vertu d'un bon de commande, tel que modifié de temps à autre par un ordre de modification, notamment tous les coûts, dépenses, frais et taxes que Stenoa est tenue de facturer à l'établissement de santé en vertu des lois applicables, le cas échéant.
• « Données de l'établissement de santé » désigne les renseignements personnels, les RPS, le contenu et les données désidentifiées qui constituent les informations confidentielles de l'établissement de santé et que Stenoa collecte, utilise ou divulgue dans le cadre des services, et conformément au présent contrat.
• « Propriété intellectuelle » désigne toute propriété intellectuelle, notamment, sans restriction, les œuvres, les inventions (brevetables ou non), les découvertes, les améliorations, les secrets commerciaux, le savoir-faire, les formules scientifiques, les données, les informations, les images, les rapports, les résultats, les analyses, les logiciels, les modèles, les informations en matière de recherche et de développement, les informations techniques, les prototypes, les spécifications, les modèles, les dessins, les algorithmes, les produits, les compositions, les processus et protocoles, les méthodes, les tests, les dispositifs, les programmes informatiques, les marques de commerce et tous les droits de propriété prévus par la loi sur les brevets, la loi sur le droit d'auteur, la Loi sur les marques de commerce, la Loi sur les brevets de conception ou la Loi sur les dessins industriels, la Loi sur le travail des puces ou masques à semi-conducteurs, ou toute autre disposition légale ou principe de droit civil ou de common law applicables à la protection des renseignements ou des droits de propriété intangibles, notamment la Loi sur les secrets commerciaux, qui peut conférer un droit sur l'un des éléments précités ainsi que sur toutes les demandes, tous les enregistrements ou toute autre preuve d'un droit sur l'un des éléments précités.
• « Fins prévues » désigne l'utilisation des services dans un cadre médical ou clinique pour gérer la coordination des soins et les communications relatives au traitement médical des patients atteints du syndrome coronarien aigu ou toute utilisation compatible, excluant les utilisations domestiques et celles qui sont destinées aux consommateurs. Les services sont destinés à être exploités par un établissement de santé et des professionnels qualifiés.
• « Application mobile » désigne l'application mobile que Stenoa met à la disposition des utilisateurs finaux par téléchargement via l'App Store d'Apple ou dans la Playstore de Google, ou selon toute autre indication. Une fois autorisés à utiliser les services par l'établissement de santé, les utilisateurs finaux doivent accepter les conditions d'utilisation qui contiennent leur licence d'utilisation et d'installation de l'application mobile, ainsi que toutes les conditions d'utilisation relatives à l’utilisation de l'application mobile.
• « Bon de commande » désigne un enregistrement électronique ou un document d'approvisionnement décrivant les services à fournir à l'établissement de santé, ainsi que les frais, la durée de l'abonnement et toute condition supplémentaire dont les parties conviennent pour l'exécution des services. Un bon de commande entre en vigueur une fois qu’il a été émis par Stenoa et accepté par l'établissement de santé à la date convenue, notamment, sans restriction, par approbation électronique, signature, ou par l'émission d'un bon de commande correspondant à l'ordre de modification émis par Stenoa.
• « Patient » désigne tout patient dont les RPS sont traités par Stenoa dans le cadre des services et à la suite de leur utilisation par l'établissement de santé.
• « Renseignements personnels » désigne les données, métadonnées ou informations qui répondraient à la définition de « renseignements personnels » ou « données personnelles » (ou une nomenclature similaire) en vertu des lois applicables; qui sont soumises par les utilisateurs finaux via les services (notamment tout RPS), ou qui concernent l'utilisation des services par les utilisateurs finaux.
• « Renseignements personnels sur la santé » (ou « RPS ») désigne tout renseignement personnel se rapportant à la santé d'un patient, à son état de santé ou aux dossiers médicaux en lien avec les services.
• « Atteinte à de la sécurité » désigne l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés ou la perte de données de l’établissement de santé résultant d'une violation des mesures de sécurité, ou tel que défini par les lois applicables.
• « Services » désigne l'application mobile, la plate-forme d'application Web, l'assistance technique et les services connexes qui sont fournis par Stenoa en vertu du contrat. Les services comprennent également les licences nécessaires aux technologies Stenoa, telles que les API, qui sont utilisées pour intégrer et connecter les services à des applications tierces, ou avec les propres services et systèmes de l’établissement de santé.
• «Technologies Stenoa » désigne l'application Web, l'application mobile, les services, toute interface, technologie d'interface de programmation d'application (« API ») ou toute technologie sous-jacente, logiciel, application, code, algorithme, modèle, qui sont utilisés, développés, concédés sous licence ou détenus par Stenoa ou ses concédants.
• « Durée de l'abonnement » désigne la durée pendant laquelle les services sont mis à la disposition de l'établissement de santé conformément à un bon de commande, tel que modifié de temps à autre par un ordre de modification. La date de début de l'abonnement est indiquée sur le bon de commande. 
• « Application Web » désigne l'application Web mise à la disposition des utilisateurs finaux par Stenoa une fois autorisés par l'établissement de santé à utiliser les services, les utilisateurs finaux doivent accepter les conditions d'utilisation qui contiennent leur licence d'utilisation de l'application Web, ainsi que toute autre condition relative à l'utilisation de l'application Web.

2. PRESTATION DES SERVICES

2.1. Approvisionnement. Stenoa fournira les services décrits et convenus dans un bon de commande. Un bon de commande ne peut être modifié que par un ordre de modification. En cas de conflit entre les termes respectifs de ces documents et le reste du contrat, ce conflit sera résolu dans l'ordre de préséance suivant : a) ordre de modification ; b) bon de commande et c) le reste de ce contrat. 

‍2.2. Utilisateurs finaux. Stenoa créera un espace de travail au sein de l'interface des services pour l'établissement de santé (un « espace de travail »), qui sera géré et personnalisable par un seul utilisateur (le « propriétaire de l'espace de travail »). Seul le propriétaire de l'espace de travail peut supprimer l'espace de travail, supprimer ou exporter les données de l'établissement de santé, transférer la propriété de l'espace de travail ou modifier ses paramètres. Le propriétaire de l'espace de travail disposera de droits d'approvisionnement lui permettant d'attribuer des droits de gestion et de gérer les administrateurs de l'espace de travail (chacun étant un « administrateur de l'espace de travail »). Les administrateurs de l'espace de travail sont chargés de gérer l'accès et les informations d'identification des autres utilisateurs finaux, notamment de supprimer l'accès aux services si nécessaire. Les utilisateurs finaux sont seuls responsables de la confidentialité de leurs informations d'identification. Toutes les actions entreprises par le biais des comptes des utilisateurs finaux seront considérées comme des actions entreprises par l'établissement de santé.

‍2.3. Notifications et alertes. Les services comprennent des fonctionnalités d'alerte, telles que des notifications poussées critiques et non critiques. L'établissement de santé est seul responsable de a) l'activation et l'acceptation des notifications ou des alertes nécessaires en fonction de son utilisation des services ; b) la vérification des notifications ou des alertes, notamment en surveillant les changements, les modifications ou les contenus pertinents qui sont publiés par l'intermédiaire des services. L'établissement de santé mettra en œuvre un plan d'urgence, en collaboration avec Stenoa, en cas d'indisponibilité des services, par exemple en cas de défaillance du serveur, ou selon les besoins, pour garantir la réception des notifications et des alertes. L'établissement de santé est responsable de tester les communications hors bande et de maintenir ces plans exacts et en vigueur. Stenoa fournira un soutien adéquat à l'établissement de santé pour s'assurer que les plans de contingence sont en place, et participera aux tests si nécessaire.

2.4. Services bêta. Les services peuvent inclure l'accès à des services bêta. Les services bêta sont facultatifs et l'accès à ces services ou leur utilisation se fait aux risques et périls de l'établissement de santé, sauf accord contraire. Nonobstant toute disposition contraire, les services bêta sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », et peuvent contenir des erreurs, des bogues, ainsi que des algorithmes en cours de formation qui peuvent encore contenir des biais ou manquer de précision. Nonobstant toute disposition contraire, Stenoa ne promet pas que des versions ultérieures des services bêta soient publiées ou disponibles dans les mêmes conditions commerciales. Stenoa peut mettre fin au droit de l'établissement de santé d'utiliser les services bêta à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans motif, à sa seule discrétion et sans responsabilité d'aucune sorte.

‍2.5. Essai gratuit. Si l'établissement de santé souscrit à un essai gratuit par le biais des services bêta, Stenoa mettra à sa disposition l'accès à tout ou partie des services à titre d'essai, gratuitement, jusqu'à la première des dates suivantes a) la fin de la période d'essai gratuit pour laquelle l'établissement de santé est inscrit ou s'inscrit pour accéder aux services applicables par le biais d'un bon de commande ou b) la date de début de la durée d'abonnement aux services. 

2.6. Assistance technique. Pendant la durée de l'abonnement, Stenoa fournira des services d’assistance technique par courriel, tous les jours vingt-quatre (24) sur vingt-quatre (24). À la réception d'une demande d’assistance, Stenoa lui attribuera une cote de criticité conformément au tableau ci-dessous.

‍2.7. Disponibilité. Pendant la durée de l'abonnement, les services seront disponibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l'année, pour un temps de disponibilité mensuel moyen de 99,5 % qui sera calculé comme suit :

• (le nombre de minutes pendant lesquelles les services étaient disponibles au cours du mois + le temps d’arrêt programmé) / (Le nombre de minutes de chaque mois) x 100% = le temps de disponibilité.
• Les services seront considérés comme disponibles à moins qu'une partie critique des services ne soit indisponible, ce qui signifie qu'il est impossible d'y accéder ou de les utiliser de la manière substantiellement décrite dans la documentation. Nonobstant ce qui précède, les services ne seront pas considérés comme indisponibles si l'indisponibilité est due à des circonstances indépendantes du contrôle d'une partie, notamment, sans restriction a) une panne électrique ou d’Internet ; b) les actes ou omissions de l'établissement de santé et de l'un de ses fournisseurs de services ou agents ; c) toute suspension due à une violation du présent contrat ; d) toute utilisation des services en violation du présent contrat ; e) un événement de force majeure, tel que décrit ci-dessous, et f) tout correctif de sécurité d'urgence qui doit être déployé, avec ou sans avis préalable fourni à l'établissement de santé. Pour éviter toute ambiguïté, les temps d'arrêt programmés ne sont pas considérés comme une indisponibilité des services.
• « Temps d'arrêt programmé » signifie jusqu'à quatre (4) heures par mois qui sont réservées par Stenoa pour effectuer la maintenance des services. Stenoa s'efforcera, dans la mesure du possible, de fournir à l'établissement de santé un préavis de temps d'arrêt programmé au moins soixante-douze (72) heures avant ledit temps d'arrêt programmé, et d'effectuer le temps d'arrêt programmé pendant les heures creuses, dans la mesure du possible.

3. LICENSES

3.1. Utilisation des services. Pendant la durée de l'abonnement, et sous réserve des conditions du présent contrat, Stenoa accorde par les présentes à l'établissement de santé un droit et une licence mondiaux, non exclusifs, non transférables (sauf dans les cas prévus par les présentes), révocables (mais uniquement dans les cas prévus par les présentes) et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence (sauf aux utilisateurs finaux dans les cas prévus par les présentes) pour accéder aux services et les utiliser (et pour permettre aux utilisateurs finaux d'accéder aux services et de les utiliser) aux fins prévues, et conformément au présent contrat.

‍3.2. Technologies Stenoa. Pendant la durée de l'abonnement, et sous réserve des termes du présent contrat, Stenoa accorde par les présentes à l'établissement de santé une licence et un droit limités, non exclusifs, non transférables (sauf dans les cas prévus par les présentes), non sous-licenciables (sauf aux utilisateurs finaux) et révocables (mais seulement dans les cas prévus par les présentes) de télécharger, installer, utiliser, reproduire et copier les technologies Stenoa uniquement aux fins prévues, conformément au contrat. Le droit de faire des copies des technologies Stenoa est limité aux copies strictement nécessaires dans le cadre de l'exécution des services, ou à des fins de continuité des affaires, dans le cadre de sauvegardes sécurisées. L'établissement de santé convient que les utilisateurs finaux sont tenus d'accepter les conditions d'utilisation avant d'installer et d'utiliser les technologies Stenoa, telles que l'application mobile. Les conditions d'utilisation contiennent la licence de l'utilisateur final pour télécharger et utiliser l'application mobile conformément à ce qui précède, et remplacent tout contrat de licence natif, tel que le contrat de licence d’utilisateur final d'Apple.

‍3.3. Rapports. Pendant la durée de l'abonnement, et sous réserve des termes du présent contrat, Stenoa accorde par les présentes à l'établissement de santé la possibilité de générer, d'accéder et de stocker des rapports et des résultats de veille stratégique basés sur des fonctionnalités de création de rapports (les « rapports »). Stenoa accorde à l'établissement de santé un droit et une licence perpétuels, mondiaux, non exclusifs, non transférables et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, télécharger, accéder et traduire les rapports à des fins commerciales internes et de conformité. Pour éviter toute ambiguïté, l'établissement de santé ne peut pas vendre ni commercialiser les rapports.

‍3.4. Données de l'établissement de santé. Pendant la durée de l'abonnement, l'établissement de santé accorde par les présentes à Stenoa un droit et une licence mondiaux, non exclusifs, non transférables (sauf dans les cas prévus par les présentes) et non sous-licenciables (sauf dans les cas prévus par les présentes) d'agréger, de modifier, d'utiliser et de divulguer les données de l'établissement de santé uniquement dans le but de fournir les services, ou pour un autre motif autorisé par le présent contrat.

3.5. Données désidentifiées. Pendant la durée de l'abonnement, l'établissement de santé concède par les présentes à Stenoa un droit et une licence mondiaux, exclusifs, non-transférables (sauf dans les cas prévus par les présentes) et non sous-licenciables (sauf dans les cas prévus par les présentes) d'agréger, de modifier, d'utiliser et de divulguer les données désidentifiées a) pour fournir les services ; b) pour améliorer les services ; c) pour mener des activités de recherche et de développement et d) pour se conformer aux lois applicables, ou pour un autre motif autorisé par le présent contrat.

4. APPLICATION MOBILE

4.1. Relation. L'établissement de santé convient et comprend que les licences de l'application mobile et tout autre aspect du présent contrat sont entre l'établissement de santé et Stenoa, et non avec Apple ou tout autre magasin d’applications ou place de marché électronique à partir desquels l'établissement de santé, ou l'un de ses utilisateurs finaux, télécharge l'application mobile (chacun désigné comme une « place de marché électronique »). La place de marché électronique a des conditions supplémentaires qui peuvent s'appliquer à l'utilisation de l'application mobile par l'établissement de santé (les « règles d'utilisation »). L'établissement de santé déclare et garantit qu'il se conformera, et s'assurera que les utilisateurs finaux se conforment à ces règles d'utilisation. Nonobstant toute disposition contraire, en ce qui concerne l'utilisation de l'application mobile, les règles d'utilisation auront la priorité sur le présent contrat. L'établissement de santé convient et comprend que Stenoa, et non Apple (Apple Inc.) ou Google (Google LLC), est responsable de l'application mobile et de sa maintenance, par le biais de l’assistance technique prévue dans les présentes. Les engagements supplémentaires suivants s'appliquent à l'utilisation de l'application mobile par l'établissement de santé:

• Stenoa peut émettre des mises à jour, de nouvelles versions ou des mises à niveau pour son application mobile de temps à autre (les « mises à jour »). Les mises à jour sont fournies à la seule discrétion de Stenoa, et peuvent inclure des corrections de bogues, des mises à jour de sécurité, de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de fonctionnalités existantes. Si Stenoa met à disposition une mise à jour, l'établissement de santé est seul responsable de la mise à jour de l'application mobile de l'établissement de santé. Il se peut que Stenoa ne supporte pas les versions antérieures de son application mobile, et Stenoa n'a pas la responsabilité de les supporter ni de les maintenir, notamment pour les correctifs de sécurité. L'établissement de santé convient et comprend qu'il doit installer les mises à jour de l'application mobile dès que celles-ci sont disponibles pour utiliser une version sécurisée de notre application mobile.
• L'établissement de santé convient que Stenoa soit seul responsable de la fourniture de tout service de maintenance et d’assistance relatif à l'application mobile, conformément au présent contrat ou aux lois applicables. Les places de marché électronique ne sont pas responsables de la maintenance et de l’assistance des services.
• Stenoa est seul responsable des garanties énoncées dans le présent contrat, et non Apple (Apple Inc.) ou tout autre opérateur mobile, qu'elles soient expresses ou implicites par la loi, dans la mesure où elles ne sont pas effectivement rejetées. Dans la limite autorisée par les lois en vigueur, les places de marchés électroniques n'auront aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l'application mobile, et tous autres réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense attribuables à un défaut de conformité à toute garantie relèvent de notre seule responsabilité.
• L'établissement de santé reconnaît que Stenoa, et non les places de marchés électroniques, est responsable du traitement de toute réclamation de l'établissement de santé ou de tiers relative à l'application mobile, ou à la possession ou l'utilisation de l'établissement de santé, notamment, sans restriction a) les réclamations relatives à la responsabilité du fabricant ; b) toute réclamation selon laquelle l'application mobile n'est pas conforme aux lois applicables ; et c) les réclamations découlant de la protection des consommateurs, de la vie privée ou d'une législation similaire.
• En cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'application mobile ou la possession et l'utilisation de l'application mobile par l'établissement de santé porte atteinte à la propriété intellectuelle d'un tiers, Stenoa, et non les places de marchés électroniques, sera seule responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de la décharge d'une telle réclamation.
• L'établissement de santé déclare et garantit que a) l'établissement de santé n'est pas situé dans un pays faisant l'objet d'un embargo du gouvernement américain, ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et b) l'établissement de santé ne figure sur aucune liste de parties interdites ou restreintes du gouvernement américain.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1. Propriété. Nonobstant toute disposition contraire du présent contrat, et entre les parties, Stenoa est propriétaire de tous les droits, titres et intérêts sur a) les technologies Stenoa et b) les données agrégées, notamment toute œuvre dérivée de celles-ci. Tous les droits qui ne sont pas accordés par les présentes sont réservés. Les services sont concédés sous licence, et non vendus, à l'établissement de santé. Pour éviter toute ambiguïté entre les parties, l'établissement de santé possède tous les droits, titres et intérêts au sein de ses données.

5.2. Commentaires. Si l'établissement de santé (ou un utilisateur final) choisit de fournir à Stenoa des suggestions, des commentaires, des améliorations, des informations, des idées ou tout autre retour d'information concernant les services (collectivement désignés comme, « commentaire »), l'établissement de santé renonce par les présentes à tout droit de propriété intellectuelle, notamment tout droit moral éventuellement applicable, sur ce commentaire et, si les lois applicables ne l'autorisent pas, cède ces droits de propriété intellectuelle à Stenoa, qui accepte par les présentes cette cession. Nonobstant ce qui précède, l'établissement de santé conserve le droit d'utiliser ces commentaires pour son usage commercial interne.

6. UTILISATION ACCEPTABLE DES SERVICES

6.1. Restrictions. L'établissement de santé déclare et garantit qu'il utilisera les services, et n'autorisera l'utilisation des services, que d'une manière conforme aux lois applicables, notamment les droits à la vie privée des personnes accordés en vertu de ces lois applicables. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, l'établissement de santé déclare et garantit qu'il n'utilisera pas les services, ni n'autorisera leur utilisation, d'une manière qui implique :

• La location, le crédit-bail, la copie, le transfert, la revente ou la sous-licence des services d'une manière qui n'est pas autorisée par le contrat ;
• Mettre les services à la disposition d'un tiers d'une manière qui n'est pas autorisée par le contrat, notamment par le biais d'un bureau de partage de temps, d'un partage de compte ou autre ;
• Effectuer une collecte de données ou un grattage d’écran, notamment à travers une liaison de données, une collecte programmée ou automatisée de données visuelles ou de données bitmap, en interrogeant les contrôles graphiques en obtenant des références à des objets de programmation sous-jacents ou toute autre forme de collecte d'informations programmée ou automatique, que ce soit à l'aide d'un logiciel, d'une application, d'un robot d’indexation, d'un robot ou d’une technologie, sauf dans les cas autorisés par les présentes ;
• Faire de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler, traduire ou chercher de toute autre manière à obtenir ou à dériver le code source, les idées sous-jacentes, les algorithmes, les formats de fichier ou toute API non publique, sauf dans la mesure où les lois applicables l'autorisent expressément, et uniquement après en avoir préalablement informé Stenoa ;
• Modifier ou créer des œuvres dérivées des services ou des technologies Stenoa ;
• Contourner, enfreindre ou éviter par des moyens non publics les contrôles de sécurité qui sont mis en œuvre dans le cadre des services ;
• Accéder ou utiliser les services dans le but de construire un produit ou un service concurrentiel pour copier ses caractéristiques ou ses interfaces utilisateur ;
• Effectuer une évaluation de produit, une analyse comparative ou toute autre analyse comparative destinée à être publiée sans le consentement écrit préalable de Stenoa ; ou
• supprimer ou occulter tout avis de propriété ou autre contenu au sein des services, ou des Technologies Stenoa, ou violer de toute autre manière les droits de propriété intellectuelle de tiers ou la détourner, notamment dans le cadre du contenu.

‍6.2. Suspension. Stenoa se réserve le droit de suspendre l'accès aux services en cas de violation substantielle de la présente section 6 par l'établissement de santé ou ses utilisateurs finaux. Cette suspension sera limitée au minimum nécessaire pour résoudre les problèmes qui ont donné lieu à cette suspension, et Stenoa réactivera les services sans retard injustifié dès que ces problèmes auront été résolus.

7. DÉCLARATIONS ET GARANTIES

7.1. Chaque partie déclare et garantit a) qu’elle dispose de tous les droits, titres et intérêts requis pour conclure le présent contrat, b) qu'elle est dûment autorisée à conclure le présent contrat et c) qu'elle se conforme à tous égards importants aux lois applicables.

7.2. Stenoa déclare et garantit qu'à sa connaissance, les services ne portent pas atteinte à la propriété intellectuelle d'un tiers. En cas de violation de la garantie qui précède, le seul recours de l'établissement de santé sera, à la discrétion raisonnable de Stenoa a) de fournir à l'établissement de santé des services en règle et pratiquement similaires ; b) d'obtenir les droits d'utilisation des services pour l'établissement de santé, c) de modifier les services afin qu'ils soient conformes à ce qui précède ou d) de résilier le contrat et de rembourser à l'établissement de santé l'ensemble des frais payés pour les services au cours des douze (12) derniers mois.

7.3. Stenoa déclare et garantit que les services a) seront exécutés de manière professionnelle et selon les règles de l'art et b) seront conformes, sur tous les points importants, aux spécifications énoncées dans la documentation. En cas de manquement à ce qui précède qui ne peut être résolu par l’assistance technique, l'établissement de santé peut résilier le présent contrat pour un motif valable, comme indiqué ci-dessous.

8. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

8.1. De portée générale. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, et à l'exception de ce qui est prévu dans le présent contrat, Stenoa ne garantit pas que les services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, et ne donne aucune garantie quant aux résultats qui peuvent être obtenus à la suite de leur utilisation. À l'exception de ce qui est indiqué dans les présentes, Stenoa ne fait aucune autre déclaration, condition, garantie ou caution, expresse ou implicite, notamment en ce qui concerne l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité de toute donnée, et de tout contenu, rapport ou sortie générés sur la base de ce qui précède, et rejette expressément toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon. L'établissement de santé renonce par la présente à toute garantie légale, sauf disposition contraire dans le présent contrat. Sauf disposition contraire dans le présent contrat, les services et tout autre composant des services sont fournis « tels quels », « sur place » et « tels qu'ils sont disponibles » par Stenoa à l'établissement de santé.

‍8.2. À titre d'information seulement. Les services peuvent inclure l'utilisation d'algorithmes prédictifs ou de services d'analyse de données pour fournir des rapports à l'établissement de santé. L'établissement de santé convient et comprend que a) l'établissement de santé est seul responsable des décisions et des actions qu'il prend sur la base de ces rapports, notamment toute initiative d'optimisation entreprise par la suite ; b) les rapports sont destinés à être examinés, analysés et augmentés par des professionnels, et ne doivent pas être interprétés indépendamment de leurs facteurs contextuels. Nonobstant toute disposition contraire, l'établissement de santé convient et comprend que Stenoa n'a aucune responsabilité, quelle qu'elle ne soit quant aux rapports ni à toute décision ou action prise en relation avec un rapport. L'établissement de santé convient que les rapports puissent ne pas être exacts, et dépendent entièrement de la qualité, de l'exactitude et de l'exhaustivité des données de l'établissement de santé obtenues par Stenoa pour exécuter les services.

‍8.3. Stockage secondaire seulement. Les services ne peuvent être utilisés comme moyen principal de stockage des RPS. Les services ne sont pas destinés à servir de dossiers médicaux électroniques ou de services électroniques permettant d'accéder à ces RPS et de les stocker. L'établissement de santé est seul responsable de l'extraction et de la réalisation de copies appropriées des RPS, ou de toute autre donnée de santé de l'établissement.

‍8.4. Communications. Les services comprennent des fonctionnalités de communications cryptées entre les utilisateurs finaux. Bien que les communications soient cryptées lors du transit et lorsqu’elles sont en inactivité, elles ne sont pas cryptées à l'utilisation et l'établissement de santé doit prendre les précautions nécessaires, notamment en s'assurant que les points d'extrémité sont cryptés et protégés par des mots de passe adéquats. Stenoa ne sera pas responsable de toute violation de la confidentialité affectant ces communications dans la mesure où elle n'est pas causée par une violation du présent contrat par Stenoa. Les communications peuvent être supprimées au cours de l'abonnement, par les utilisateurs finaux, ou peuvent être archivées ou expirées.

8.5. Obligations éthiques. L'établissement de santé (et tout utilisateur final, le cas échéant) est seul responsable de déterminer si les RPS doivent être traités et s'il existe une base légale pour les traiter via les services. L'établissement de santé est seul responsable du respect des lois en vigueur pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels par les utilisateurs finaux à travers les services. Stenoa n'est en aucun cas responsable des renseignements personnels fournis en violation du présent contrat, ou de toute utilisation des services en violation des obligations médicales, éthiques ou professionnelles à l'égard des patients, ou en relation avec les services de santé fournis par l'établissement de santé, sauf disposition contraire expresse des présentes.

9. INFORMATIONS CONFIDENTIELLES

9.1. Exclusions. Les informations confidentielles n'incluent pas les informations dont la partie réceptrice peut démontrer a) qu'elles sont facilement accessibles au public sous la même forme sans qu'il y ait faute de la partie réceptrice ; b) qu'elles ne proviennent pas de la partie divulgatrice et qu'elles ont été obtenues légalement par la partie réceptrice sous la même forme auprès d'un tiers indépendant sans aucune restriction de divulgation ; ou c) qu'elles ne proviennent pas de la partie divulgatrice et qu'elles étaient en possession de la partie réceptrice sous la même forme avant d'être divulguées à la partie réceptrice par la partie divulgatrice. Ce qui précède ne s'applique pas aux renseignements personnels.

‍9.2. Obligations. La partie réceptrice n'utilisera ou ne divulguera les informations confidentielles que a) pour fournir les services ; b) pour remplir ses obligations en vertu du présent contrat ou c) conformément aux lois applicables, ou à leur administration. La partie réceptrice peut utiliser ou divulguer des informations confidentielles à un prestataire de services, un agent, un conseiller juridique ou financier, si cela est nécessaire pour leurs services, sous réserve que ces destinataires soient soumis à une entente de confidentialité adéquate.

‍9.3. Résiliation. En cas de résiliation du présent contrat pour quelque raison que ce soit, la partie réceptrice devra, au choix de la partie divulgatrice, a) retourner les informations confidentielles et/ou b) détruire les informations confidentielles de manière sécurisée. Nonobstant ce qui précède, la partie réceptrice est autorisée à conserver une copie des informations confidentielles si nécessaire à des fins de poursuite des activités, conformément aux calendriers de conservation internes, et pour des raisons juridiques, d'audit ou financières.

9.4. Renseignements personnels. Chaque partie convient de se conformer aux lois applicables en ce qui a trait à la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède :

• Stenoa s'abstient de collecter, d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que celles requises pour la fourniture des services (à moins que les lois applicables n'exigent le contraire), et comme décrit plus en détail dans sa politique de confidentialité. 
• Si l'établissement de santé détermine de façon raisonnable qu'une évaluation de l'impact sur la vie privée ou un exercice similaire est nécessaire en raison de l'utilisation des services par l'établissement de santé, Stenoa participera en temps opportun à cet exercice en fournissant les informations requises. L'établissement de santé assumera les coûts et les dépenses liés à cet exercice.
• Les renseignements personnels seront stockés dans le pays indiqué dans le formulaire de commande. Si aucun lieu d'hébergement des données n'est indiqué pour les RPS, elles seront alors stockées au Québec (Canada). L'établissement de santé convient que certaines fonctionnalités, telles que les fonctionnalités d'analyse ou de communication, impliquent le traitement de données à caractère personnel aux États-Unis par les prestataires de services de Stenoa, comme décrit plus en détail dans la politique de confidentialité.
• Stenoa mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour aider l'établissement de santé à répondre aux demandes de droits des personnes concernant leurs renseignements personnels. Si Stenoa reçoit une telle demande, elle en informera l'établissement de santé sans retard injustifié, et il incombera à l'établissement de santé de répondre à cette demande conformément aux lois applicables, à moins que ces lois n'obligent Stenoa à répondre à ces demandes de droits individuels.
• Si l'établissement de santé détermine, à sa seule discrétion, qu'il doit effectuer une évaluation de l'impact sur la vie privée, Stenoa collaborera de bonne foi avec l'établissement de santé en fournissant les informations requises. Stenoa examinera les mesures correctives suggérées dans le cadre de sa feuille de route de développement, et mettra en œuvre ces mesures si cela s'avère nécessaire pour se conformer aux lois applicables.
• L'établissement de santé convient qu'il est seul responsable de s'assurer qu'il est autorisé à fournir les renseignements personnels par le biais des services conformément aux lois applicables, notamment en fournissant des informations adéquates aux patients sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de leurs renseignements personnels à travers les services lorsque cela est requis par les lois en vigueur. Stenoa ne sera pas responsable des dommages, pertes, réclamations, coûts, dépenses ou honoraires d'avocats raisonnables résultant de la violation des lois applicables par l'établissement de santé, notamment pour une collecte, une utilisation ou une divulgation autorisée de renseignements personnels résultant d'une violation de ce qui précède.

‍9.5. RPS. Le cas échéant, les parties conviennent de conclure un accord de partenariat pour la fourniture de tout RPS soumis à la Loi sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance-maladie de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act / HIPAA), et cet accord de partenariat prévaudra sur le reste du contrat en cas de conflit entre leurs termes respectifs.

‍9.6. Sécurité des données. Stenoa élaborera, mettra en œuvre et maintiendra les contrôles techniques et organisationnels appropriés et nécessaires pour protéger les données de l'établissement de santé contre une atteinte à la sécurité. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, Stenoa s'engage à

• effectuer des tests techniques des services au moins une fois par an et des remédiations de manière diligente et opportune compte tenu des risques associés aux données de l'établissement de santé.
• Effectuer une gestion de la vulnérabilité et y remédier avec diligence, notamment en émettant et en appliquant des correctifs de sécurité en fonction des risques liés aux données de l'établissement de santé.
• Veiller à ce que tout employé ayant accès aux RPS fasse l'objet d'une vérification des antécédents criminels validée de façon permanente, et que tous ces employés reçoivent une formation adéquate.

9.7. Atteinte à la sécurité. La partie réceptrice notifiera la partie divulgatrice sans retard injustifié et au plus tard soixante-douze (72) heures après avoir pris connaissance d'une atteinte à la sécurité. Cette notification comprendra des informations sur la nature des informations confidentielles compromises, une description des conséquences probables de l’atteinte à de la sécurité et des mesures prises ou proposées par la partie réceptrice. Dans la mesure où ces informations ne sont pas disponibles au moment de la notification, la partie réceptrice assurera le suivi au fur et à mesure que les informations seront disponibles, afin de compléter sa notification sans retard injustifié.

10.  FRAIS ET PAIEMENT

10.1. L'établissement de santé accepte de payer les frais conformément aux conditions de paiement indiquées sur le bon de commande. Sauf indication contraire sur le bon de commande, les frais sont dus dans les quarante-cinq (45) jours suivant l'émission d'une facture correspondante. L'établissement de santé dispose d'un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la réception d'une facture pour contester cette facture conformément au présent contrat. Après ce délai, l'établissement de santé ne peut plus contester une facture. Les Frais sont non résiliables, et non remboursables, sauf disposition contraire des présentes.

‍10.2. Taxes. L'établissement de santé accepte de payer les taxes que Stenoa est tenue de facturer en vertu des lois applicables ou de leur administration. Si l'établissement de santé est exempté de taxes, il fournira la preuve de cette exemption sur demande et sera responsable de toute réclamation ultérieure de tiers à Stenoa résultant de fausses déclarations d'exemption. Si l'établissement de santé exige une référence au numéro de bon de commande sur les factures liées aux services, l'établissement de santé doit fournir rapidement ce numéro, avant l'émission des factures.

‍10.3. Informations relatives au paiement. Sauf indication contraire sur un bon de commande, l'établissement de santé accepte de fournir à Stenoa les informations relatives à sa carte de crédit et les frais seront débités sur la carte de crédit de l'établissement de santé en fonction du bon de commande. L'établissement de santé déclare et garantit a) qu'il est autorisé à utiliser cette carte de crédit ; b) qu'il informera Stenoa de tout changement apporté aux renseignements relatifs à sa carte de crédit, tel que requis pour assurer le traitement des frais par carte de crédit. Pour éviter toute ambiguïté, l'établissement de santé autorise spécifiquement Stenoa à débiter les frais de sa carte de crédit conformément au bon de commande (tel que modifié de temps à autre par des ordres de modifications).

10.4. Frais de retard. Si les frais ne sont pas payés dans les quarante-cinq (45) jours, l'établissement de santé accepte que Stenoa applique des intérêts correspondant à 1,5 % par mois ou 18 % par an sur ces frais de retard. Si les frais ne sont pas payés dans les quatre-vingt-dix (90) jours, l'établissement de santé accepte d'être responsable de tous les frais de recouvrement tardif, notamment les frais raisonnables d'avocats.

11. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

11.1. Limite de responsabilité. Dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables, en aucun cas l'une ou l'autre des parties ne sera responsable de toute perte d'utilisation, de données perdues ou inexactes, d'interruption d'activité, de manque à gagner, de coûts de retard, d'atteinte à la réputation ou de tout dommage indirect, spécial, accessoire, de couverture, de confiance ou consécutif de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause, même si elle a été informée à l'avance de la possibilité de ces dommages. La responsabilité totale de l'une ou l'autre partie envers l'autre, notamment ses affiliés, représentants, employés, directeurs et responsables, ne dépassera pas au total le montant effectivement payé par l'établissement de santé à Stenoa pour les services au cours des douze (12) derniers mois relatifs à la réclamation.

‍11.2. Exceptions. Nonobstant ce qui précède, aucune des limitations de la présente section 11 n'exclut la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de fraude ou de décès ou de dommages corporels dans la mesure où ils sont causés par la négligence de l’une des parties. En outre, les lois de certaines juridictions peuvent ne pas autoriser certaines des limitations de responsabilité de la présente section. Si l'une de ces lois est jugée applicable au présent contrat, la présente section 11 s'appliquera dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables.

11.3. Échec de l'objectif essentiel. Chaque partie reconnaît et convient que la présente section 11 constitue une base fondamentale du contrat et une répartition raisonnable des risques entre les parties, et qu'elle survivra et s'appliquera à toute réclamation découlant du présent contrat, de toute technologie Stenoa ou de tout service connexe, quelle que soit la théorie de la responsabilité (contrat, délit, responsabilité stricte ou autre), même s'il est établi qu'un recours limité du présent contrat n'a pas atteint son objectif essentiel.

12. RÉSILIATION

12.1. Résiliation. Le présent contrat peut être résilié sur notification écrite à l'autre partie s'il n'y a pas d'abonnement en cours. Autrement, ce contrat, ou des parties de celui-ci, peuvent être résiliées sur avis écrit à l'autre partie si celle-ci est en violation du contrat et n'a pas résolu cette violation dans les trente (30) jours, ou plus longtemps si convenu. Nonobstant ce qui précède, Stenoa peut résilier le présent contrat sur avis écrit si le paiement des frais par l'établissement de santé est en retard de plus de quatre-vingt-dix (90) jours par rapport à la date d'échéance et qu’il ne remédie pas au défaut après avoir reçu plus de deux avis écrits pendant cette période.

12.2. Effets. Lors de la résiliation du présent contrat, tous les ordres de modification et bons de commande seront automatiquement résiliés, et l'établissement de santé (notamment tous les utilisateurs finaux) cessera d'avoir accès aux services, notamment à toutes les données de l'établissement de santé stockées sur les services. Dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation, l'établissement de santé peut demander une copie des données de l'établissement de santé qui peuvent être extraites par Stenoa. Après ce délai, l'établissement de santé convient et comprend que Stenoa supprimera ses données de l'établissement de santé conformément au présent contrat et pourrait ne pas être en mesure d’en fournir des copies. Si la résiliation est causée par une violation du présent contrat par Stenoa, alors Stenoa remboursera à l'établissement de santé les frais payés pour des services qui n'ont pas été rendus à la date de la résiliation. Toutefois, si la résiliation est causée par une violation du présent contrat par l'établissement de santé, toutes les redevances dues pour les services pendant la période de l’abonnement deviennent immédiatement exigibles, et aucun remboursement n'est dû à l'établissement de santé pour les redevances. Les parties conviennent que les dispositions de résiliation énoncées dans la présente section 11 s'appliqueront à la place des articles 2125 et 2129 du Code civil du Québec et entraîneront leur inapplicabilité, les parties renonçant par les présentes à ces articles sur la base des conditions convenues dans le contrat. Les articles 3.3, 5, 9, 11, 12.2, 13.5, 14 survivront à la résiliation du présent contrat pour quelque raison que ce soit.

13. RÉSOLUTION DES LITIGES

13.1. De portée générale. Dans le but de résoudre les litiges entre l'établissement de santé et Stenoa de la manière la plus rapide et la plus rentable, et à l'exception de ce qui est décrit ci-dessous, l'établissement de santé et Stenoa conviennent que tout litige lié au présent contrat sera résolu par arbitrage exécutoire.

‍13.2. Exceptions. En dépit de ce qui précède, rien dans le présent contrat ne sera considéré comme une renonciation, une exclusion ou une limitation du droit de l'une ou l'autre des parties à a) intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances ; b) poursuivre une action d'exécution par le biais de l'agence fédérale, étatique, provinciale ou locale applicable si cette action est disponible ; c) demander une mesure injonctive devant un tribunal en recourant à un arbitrage ; ou d) intenter une action devant un tribunal pour traiter une plainte pour violation de la propriété intellectuelle.

‍13.3. Option de retrait. Si l'établissement de santé ne souhaite pas résoudre les litiges par arbitrage exécutoire, il peut se soustraire aux dispositions de la présente section 13 dans les trente (30) jours suivant la date d'entrée en vigueur du présent contrat en envoyant un avis à cet effet à Stenoa par courriel à legal@stenoa.com, en indiquant que l'établissement de santé souhaite se soustraire à l'arbitrage (l’« avis de retrait »). Une fois que Stenoa aura reçu cet avis, la présente section 13 ne s'appliquera pas à l'établissement de santé, et toute action découlant du présent contrat sera réglée par les tribunaux, comme le prévoit la section 13.5.

‍13.4. Arbitre. Tout arbitrage entre l'établissement de santé et Stenoa sera réglé en vertu des règles d'arbitrage de l'Institut d'arbitrage et de médiation du Canada, Inc. et sous la direction d'un arbitre unique désigné par Stenoa. L'établissement de santé aura dix (10) jours pour s'opposer au choix d'un arbitre et en choisir un autre. L'arbitrage aura lieu a) à Montréal, Québec (Canada) ; b) par l'entremise de services de règlement de litiges en ligne ou c) dans la juridiction de l'établissement de santé, si les lois applicables ne permettent pas un autre choix de juridiction. Les parties partageront également les honoraires et les coûts associés à l'arbitrage.

‍13.5. Lois applicables. Dans la mesure où les lois applicables le permettent, le présent accord est régi et interprété par les lois de la province de Québec, au Canada, et par les lois du Canada qui y sont applicables. Sauf dans les cas prévus aux présentes, les parties se soumettent et reconnaissent la compétence des tribunaux de la région de Montréal, province de Québec. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente de marchandises ne s'appliquent pas au présent contrat.

14. GÉNÉRALITÉS

14.1. Modification. Toute modification ou révision apportée au présent contrat doit être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de chaque partie.

14.2. Cession. Le présent accord lie les successeurs et ayants droit autorisés de chaque partie et opère à leur avantage. Aucune des parties ne peut céder le présent contrat sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, hormis le fait que Stenoa peut céder le présent contrat sans consentement à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'une acquisition ou d'un autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs ou de ses titres avec droit de vote. Toute tentative de transfert ou de cession du présent contrat, sauf si elle est expressément autorisée par le présent article 14.2, sera nulle et non avenue.

‍14.3. Avis. Tout avis ou toute communication en vertu du présent contrat doit être fait par écrit. L'établissement de santé doit envoyer tout avis en vertu du présent contrat (notamment les avis de violation) à Stenoa à l'adresse suivante : legal@stenoa.com. Stenoa peut envoyer des avis aux adresses électroniques figurant sur le compte de l'établissement de santé ou, au choix de Stenoa, à la dernière adresse postale connue de l'établissement de santé, telle que documentée dans un bon de commande. L'établissement de santé est tenu d'informer Stenoa de ces changements. Stenoa peut également fournir des avis opérationnels concernant les services ou d'autres avis commerciaux en les affichant de manière visible sur son site Web ou sur les services. Chaque partie consent à recevoir des avis électroniques. Stenoa n'est pas responsable du filtrage automatique que l'établissement de santé ou son fournisseur de réseau peut appliquer aux avis électroniques.

‍14.4. Relation entre les parties. Les parties conviennent que chacune d'entre elles travaille pour son propre compte et qu'elles sont des entrepreneurs indépendants en vertu des lois applicables, notamment et sans restriction en vertu de la Loi de l'impôt sur le revenu (Canada) et de toute autre législation fédérale ou provinciale relative à l'impôt sur le revenu, aux prestations de sécurité sociale ou à l'indemnisation du chômage. Aucune disposition du présent contrat ne doit être considérée ou interprétée comme créant une autre relation, qu'elle soit de type employeur/employé, mandant/mandataire, coentreprise, association, partenariat ou autre, entre les parties. Pour plus de certitude, les utilisateurs finaux n'ont pas le droit de réclamer à Stenoa des avantages ou autres avantages indirects, notamment, sans restriction, des indemnités de vacances, des congés de maladie, des prestations de retraite, la sécurité sociale, la sécurité au travail et la couverture d'assurance, les prestations de santé ou d'invalidité, les prestations d'assurance chômage, le salaire minimum ou la couverture des accidents du travail.

‍14.5. Force majeure. Aucune des parties ne sera responsable d'un retard ou d'un manquement à l'exécution de ses obligations en vertu du présent contrat (à l'exception des obligations de paiement) si le retard ou le manquement est dû à des causes indépendantes de sa volonté, tel qu'un cas de force majeure, une grève, un blocus, un déni de services distribués et des attaques par déni de services, des attaques du jour zéro, une guerre, un acte de terrorisme, une émeute, une catastrophe naturelle, une panne ou une réduction de l'énergie ou des réseaux ou services de télécommunications ou de données, ou un acte gouvernemental, à moins que ce retard ou ce manquement ne soit causé par la négligence de cette partie.

‍14.6. Divisibilité. Si une disposition du présent contrat est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée au minimum nécessaire pour que le présent contrat puisse demeurer en vigueur.

‍14.7. Exhaustivité du contrat. Le présent contrat constitue l’entente complète et exclusive intervenue entre les parties. Il remplace toutes les communications, propositions et déclarations antérieures ou contemporaines, orales ou écrites, relatives à la Technologie Stenoa ou à tout autre sujet couvert par le présent contrat. Toute condition fournie par l'établissement de santé (notamment dans le cadre d'un bon de commande ou d'un autre formulaire commercial utilisé par l'établissement de santé) est destinée à des fins administratives seulement et n'a aucun effet juridique.

‍14.8. Renonciation. Le fait pour une partie de ne pas faire valoir ses droits à l'égard d'une violation du présent contrat ne constitue pas une renonciation au droit de faire valoir ses droits à l'égard de la même violation ou de toute autre violation du présent contrat.

‍14.9. Liste des clients. Stenoa peut utiliser le nom et le logo de l'établissement de santé pour ajouter l'établissement de santé à la liste de ses clients actuels, dans le cadre de propositions par exemple. L'établissement de santé peut révoquer son consentement par écrit en tout temps.

‍14.10. Contrôle des exportations. Le présent contrat est assujetti à toute restriction concernant l'exportation de produits ou de renseignements techniques du Canada ou d'autres pays qui pourrait être imposée aux parties de temps à autre. Chaque partie s'engage à ne pas exporter, directement ou indirectement, des renseignements techniques acquis de l'autre partie en vertu du présent contrat ou des produits utilisant ces renseignements techniques vers un endroit ou d'une manière qui, au moment de l'exportation, exige une licence d'exportation ou une autre approbation gouvernementale, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de l'agence ou de l'entité gouvernementale appropriée, conformément aux lois applicables.

14.11. Langue. Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent contrat ainsi que tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés uniquement en langue anglaise. The parties acknowledge that they have required this Agreement and all related documents to be prepared in English only.